Перед запуском рекламы стоит проверить весь путь заявки. Начните с телефона клиента и закончите карточкой обращения в CRM.

1. Откройте сайт со смартфона и попробуйте отправить форму с пустым обязательным полем. Понятно ли, что нужно заполнить? Затем заполните форму, укажите свой номер и добавьте комментарий «Тест с телефона». По этой фразе будет легко найти обращение.

2. Посмотрите, сколько раз сработала цель «Заявка» в Метрике. Ожидаемый результат — одно достижение цели после того, как форма приняла данные. Если засчитались обе попытки, проверьте, какое событие запускает цель.

3. Попросите менеджера найти в CRM комментарий «Тест с телефона» и сверить номер для обратного звонка. Если по правилам отдела у каждой новой заявки должен быть ответственный, посмотрите, кому она назначена.

Если сайт ещё в разработке, такую проверку удобно включить в приёмку. У <a href=https://insidet.ru/>веб-студии INSIDET</a> на главной указаны цены на разработку и этапы подключения аналитики.